株式会社マースエンジニアリング
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接客サポートシステムV2/マーススマートウォッチIII

 

接客サポートシステムV2

質の高い接客技術を全てのスタッフに、
来店通知機能で効果的なお声かけや、顧客カルテ/会員カルテによるスマートな接客が可能になります。

 

  • ◼︎コンセプト

  • ベテランスタッフだけでなく新人スタッフでも質の高い接客が提供できるように、
    「接客力で選ばれる店舗づくり」を支援するために生まれたシステム…それが「接客サポートシステム」です。
  • 接客イメージ
  • ◼︎来店通知

  • 会員カードがホール内の機器で使用されるとPOSや事務所機器に来店を通知、さらにインカムに音声通知することが可能です。

     

  • ◼︎顧客カルテ

  • 氏名や嗜好景品、来店の頻度など、接客時に役立つ情報をPOS上で確認できます。

     

  • ◼︎会員カルテ

  • 会員カルテ情報を確認することで「来店情報」や「人物の特徴」「接客履歴」などを知ることができます。
    これによりクレーム対応などのフォロー接客に役立てられます。

 

 

マーススマートウォッチIII WD300(接客サポートシステムV2・オプション)

マーススマートウォッチIII マーススマートウォッチIII
  • ◼︎来店通知

  • 常連様の来店もすぐに通知します。担当者ごとの個別通知、スタッフ全員への一斉通知の設定が可能です。

     

  • ◼︎会員カルテ照会

  • 遊技中の会員のお客様情報を表示し、サービスの強化に貢献します。

     

  • ◼︎ランプ呼出し通知

  • お客様の呼出しにもすぐに対応します。インカムと異なり通知が文字で残るので「聞き逃し」によるミスを防ぐことができ確実に対応できます。もしも接客中などで手が離せない状況であれば、通知内容を後で確認することも可能です。

     

  • ◼︎警告通知

  • 遊技台やユニットのトラブルを通知します。

     

  • ◼︎カード盗難ロック通知

  • カード返却をロックしたことを通知します。

     

  • ◼︎計数機/精算機呼出し通知

  • 計数機/精算機からの呼出しにもすぐに対応します。

     

  • ◼︎POS/払出機呼出し通知

  • 景品カウンターが混み合ってきたときなど、別の場所にいるスタッフに支援要請ができます。

     

  • ◼︎支援要請通知

  • 接客中でもお客様に悟られることなくボタンひとつで他のスタッフに支援要請ができます。